隐私政策

更新日期：2026年3月23日

本隐私政策描述了TPM3D Printing Technology Co., Ltd.（以下简称“我们”）在您使用“HPDM”应用（以下简称“本应用”）及相关服务时，如何收集、使用和保护您的个人信息。本政策中的“您”，指所有使用本应用服务的用户，包括客户、应用用户及其他相关人员。请您在使用服务前仔细阅读本隐私政策。

本隐私政策的更新

我们可能会根据业务发展、法律法规或监管要求对本隐私政策进行更新。

更新后的隐私政策将发布在本应用或相关平台，并同步更新“更新日期”。如法律要求，我们也会采取其他必要措施通知您相关变更。

若更新内容涉及处理目的、处理方式、共享对象或您的核心权利发生实质变化，我们将在应用内以弹窗、站内消息或其他显著方式再次提示您。

我们如何收集和使用您的个人信息

为了向您提供服务，我们会在您使用本应用过程中，从不同来源收集与您相关的个人信息。所收集和使用的信息类型将根据您与我们互动的方式而有所不同。

除下述具体用途外，我们还可能将收集的信息用于与您沟通、提供和改进服务、履行法律义务、执行服务条款，以及保障本应用、我们的权利及其他用户的合法权益。

我们收集的个人信息类型

我们收集的个人信息类型取决于您如何使用本应用及相关服务。本政策所称“个人信息”，是指能够单独或结合其他信息识别您身份或反映您相关情况的信息。

我们直接收集的信息

您在使用本应用过程中主动提供的信息可能包括：

联系信息：姓名、地址、电话号码、电子邮箱；

订单信息：姓名、账单地址、收货地址、支付确认信息及联系方式；

账户信息：用户名、密码、安全验证信息；

客户服务信息：您在与我们沟通时提供的内容；

扫描与测量信息：您主动发起扫描时生成的足部三维模型、测量结果、扫描时间及设备基础参数。

部分功能需要您提供相关信息方可使用。如您选择不提供，可能会影响相关功能的正常使用。

我们收集的有关您使用情况的信息

在您使用本应用过程中，我们可能通过 Cookie 及类似技术自动收集部分信息（以下简称“使用数据”），包括设备信息、浏览器信息、网络连接信息、IP 地址以及您与本应用的交互行为信息。

在 iOS 端，使用数据还可能包含应用版本号、系统版本号、设备型号、崩溃日志和性能日志，用于故障排查与稳定性优化。

我们从第三方获得的信息

我们可能会从第三方获取与您相关的信息，包括代表我们提供服务的供应商或服务提供商，例如：

• 为本应用提供支持的服务商；
• 支付处理机构在处理支付过程中收集的信息（如银行账户、信用卡或借记卡信息及账单地址），用于完成支付并履行订单；
• 当您访问本应用、打开或点击我们发送的信息，或与服务或广告进行交互时，我们或合作的第三方可能通过像素、网络信标、软件开发工具包、第三方库及 Cookie 等技术自动收集部分信息。

我们从第三方获取的信息将按照本隐私政策进行处理。

除履行合同、保障安全或法律义务所必需外，我们不会要求第三方提供超出实现功能所需范围的个人信息。

我们如何使用您的个人信息

• 提供产品和服务。我们使用您的个人信息为您提供服务，包括处理支付、履行订单、发送与账户或交易相关的通知、管理账户、安排发货、处理退换货以及提供相关功能。为提升使用体验，我们可能在您同意的情况下，将您的账户与相关服务进行关联。
• 市场营销和广告。我们可能将您的个人信息用于发送营销或推广信息，例如通过电子邮件、短信或其他方式向您提供产品或服务信息，并根据您的使用情况优化相关内容展示。
• 安全与风险控制。我们使用您的个人信息用于识别、预防和处理可能的欺诈、违法或异常行为。您有责任妥善保管账户信息，如发现账户存在异常，请及时与我们联系。
• 沟通与服务优化。我们使用您的个人信息用于提供客户支持，并持续改进产品和服务体验。
• 履行法律义务。我们可能基于税务、财务、会计、消费者保护或监管要求处理并保存相关信息。

我们不会将扫描数据用于与鞋垫定制无关的用途，不会将生物特征类数据用于身份识别、画像或自动化决策。

Cookie

为保障本应用的正常运行及功能实现，我们可能会使用设备信息、本地存储及相关技术收集和存储必要的数据。

上述技术仅用于：

• 保障本应用基础功能的正常运行；
• 记录您的必要设置和使用状态；
• 分析使用情况，以改进产品功能和服务体验。

我们不会通过上述技术获取与服务无关的个人信息，也不会将相关信息用于广告或营销用途。

相关数据仅在实现上述目的所必需的范围内使用，并采取合理措施保障数据安全。

您可以通过设备系统设置对相关数据进行管理或清除。但请注意，关闭或限制相关功能可能会影响本应用部分功能的正常使用。

本应用不使用 Cookie 或同类技术进行跨应用跟踪，不会据此向第三方提供可用于定向广告投放的标识信息。

我们如何披露个人信息

在必要情况下，为实现服务功能或履行相关义务，我们可能在符合本隐私政策的前提下，将您的个人信息提供给第三方。具体情形包括：

• 与为本应用提供服务的供应商或合作方共享信息（如技术支持、支付处理、数据分析、客户服务、云存储、物流等），以保障服务的正常运行；
• 在您明确同意或授权的情况下，向相关第三方提供信息，例如完成产品交付或使用第三方功能（如登录集成等）；
• 与我们的关联公司或同一集团内的公司共享信息，以支持业务运营；
• 在涉及合并、收购、重组或类似交易时，根据法律要求或业务需要进行信息披露；
• 根据法律法规要求，或为维护本应用、用户及其他相关方的合法权益而进行披露。

我们仅会在实现上述目的所必需的范围内共享您的个人信息，并要求相关方采取相应的安全保护措施。

未经您的同意，我们不会向第三方披露您的敏感个人信息，也不会将您的个人信息用于推断您的特征。

如涉及广告或营销相关的信息共享，我们将另行取得您的明确同意。

我们不会出售您的个人信息，不会与数据经纪商交易您的个人信息。

第三方网站和链接

本应用可能包含由第三方运营的网站或平台链接。您在访问这些第三方服务时，应自行查阅其隐私政策及相关条款。我们无法控制第三方的隐私保护措施，对其信息处理行为及相关内容的准确性、完整性或安全性不承担责任。您在第三方平台或公开场景中主动披露的信息，可能被其他用户查看或使用，该等信息不受本隐私政策约束。本应用中提供相关链接，不代表我们对第三方内容或服务的认可。

儿童数据

本应用不面向未满16周岁的未成年人，我们不会主动收集未成年人的个人信息。

如您为未成年人的监护人，且发现未成年人向我们提供了个人信息，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系，我们将在核实后及时删除相关信息。

截至本隐私政策生效之日，我们未发现存在收集、共享或出售未满16周岁个人信息的情况。

如我们发现误收集未成年人信息，将立即停止处理并在合理期限内删除。

您的信息的安全与保存

我们已采取合理的技术和管理措施保障您的个人信息安全。但请您理解，任何安全措施均无法做到绝对安全。您在信息传输过程中可能存在一定风险，建议避免通过不安全的方式传输敏感或机密信息。

我们将根据实现服务目的所必需的期限保存您的个人信息，并在超出保存期限后及时删除或匿名化处理。信息的保存期限将依据业务需要、法律法规要求以及争议处理等因素确定。

一般情况下：

• 账户资料在您注销账户后保留不超过15个工作日完成删除或匿名化；
• 订单与交易记录按照财税及监管要求在法定期限内保存；
• 扫描数据在完成定制服务所需周期后删除，或按您的请求提前删除。

您的权利

根据适用法律，您可能享有与您的个人信息相关的以下权利。但请注意，这些权利在不同地区适用范围不同，且在特定情况下我们可能依法拒绝您的请求。

• 查询权：您有权了解并获取我们持有的您的个人信息，以及我们对该信息的使用和共享情况；
• 删除权：您有权要求我们删除您的个人信息；
• 更正权：您有权要求我们更正不准确或不完整的个人信息；
• 数据可携带权：在符合法律规定的情况下，您有权获取您的个人信息副本，并要求我们将其转移至第三方；
• 撤回授权：如我们基于您的同意处理个人信息，您有权随时撤回该同意；
• 限制处理权：在特定情况下，您有权要求我们停止或限制对您的个人信息的处理；
• 拒绝营销：您有权选择不接收我们发送的营销或推广信息。

您可以通过本应用或本隐私政策中提供的联系方式行使上述权利。

我们不会因您行使上述权利而对您进行不合理的差别对待。为保障信息安全，在处理您的请求前，我们可能需要核实您的身份（如通过邮箱或账户信息）。

在法律允许的范围内，您也可以委托他人代为行使相关权利，我们可能要求提供相应授权证明。我们将在法律规定的期限内对您的请求作出回复。

我们通常将在15个工作日内响应您的请求；如情况复杂需要延长处理期限，我们将及时告知您延长期限及原因。

投诉

如果您对我们处理您的个人信息存在疑问或投诉，您可以通过本隐私政策中提供的联系方式与我们联系。

如您对我们的处理结果不满意，根据适用法律，您还有权向相关监管机构提出投诉。

国际用户

请注意，我们可能会在您所在国家或地区以外传输、存储和处理您的个人信息。相关信息也可能由境外的员工、服务提供商或合作伙伴进行处理。

如涉及跨境数据传输，我们将按照适用法律要求，采取相应的安全措施对您的个人信息进行保护，包括采用标准合同条款或其他合规的数据传输机制。

适用于 iOS 的隐私说明

为确保本应用符合 Apple App Store 审核及隐私规范，我们就 iOS 端数据处理补充说明如下：

• 权限使用说明：本应用可能申请相机权限（含 TrueDepth 能力）用于采集足部三维数据；可能申请照片权限用于保存扫描结果或读取用户主动选择的图片；可能申请通知权限用于发送订单状态、售后进度等服务通知；可能申请网络权限用于账户登录、订单处理和在用户同意后上传必要数据。
• 权限最小化原则：各项权限均按功能场景单独触发，拒绝授权不影响核心浏览功能，但可能导致对应功能不可用。
• 跟踪说明：本应用不进行跨 App、跨网站跟踪，不会将您的数据用于第三方定向广告，也不会在未获您授权的情况下读取或使用广告标识符（IDFA）。
• ATT 说明：如未来版本需启用 AppTrackingTransparency（ATT）能力，我们将在 iOS 系统弹窗中明确说明用途，并在您授权后再进行相关处理。
• Apple 隐私清单对应说明：本应用收集的联系信息、账户信息、订单信息、扫描测量信息及使用数据，仅用于提供核心功能、客户支持、安全风控和服务优化，不用于出售个人信息。
• 第三方 SDK 说明：如接入第三方服务组件（如支付、云存储、统计分析），我们将仅在实现业务功能所必需的范围内共享最小必要信息，并要求其遵守严格的数据安全与保密义务。
• 数据删除与撤回：您可通过应用内功能或本政策联系方式申请删除 iOS 端相关个人信息及扫描数据；对基于同意的数据处理，您可随时撤回授权。
• 设备权限撤回路径：您可在 iOS 系统“设置”中进入本应用权限管理页面，随时关闭相机、照片、通知等授权。

广角扫描说明（TrueDepth 数据说明）

您的应用使用 TrueDepth API 收集哪些信息？

本应用通过 TrueDepth 相机获取身体部位（如足部）的三维扫描数据。

所采集数据包括点云/深度信息、轮廓特征及测量结果，不包含用于识别自然人身份的人脸模板数据。

您收集此信息的目的是什么？

该数据仅用于获取足部形状信息，用于定制鞋垫产品，不用于其他任何用途。

我们不会将该等数据用于广告投放、用户画像、信用评估或与定制无关的模型训练。

数据是否会与第三方共享？存储在哪里？

我们不会将该数据用于出售或用于与服务无关的用途。在完成产品定制所必需的范围内，相关数据可能用于生产流程。数据默认存储在用户设备本地；在获得用户明确同意的情况下，可能上传至安全服务器（如 AWS S3）进行处理。用户可随时删除相关数据。

如涉及云端处理，我们将通过加密传输（如 HTTPS/TLS）及访问控制措施保护数据安全，并限制授权人员访问。

关于面部数据的说明

本应用不采集或处理人脸数据，也不会将任何数据用于身份识别或生物识别用途。

相关数据的收集、使用、存储及删除规则，已在本隐私政策“TrueDepth 数据说明”部分中进行说明。

如未来涉及人脸数据处理能力，我们将在功能上线前单独征得您的明示同意，并同步更新本隐私政策及 App Store 隐私披露内容。

联系我们

如您对本隐私政策或我们的个人信息处理方式有任何疑问，或希望行使相关权利，您可以通过以下方式与我们联系：

邮箱：anny.ho@tpm3d.com

地址：上海市逸仙路3000号6号楼1层112单位

我们建议您在邮件标题中注明“隐私请求”，并简要说明请求类型（查询、更正、删除、撤回授权、投诉等）以便快速处理。

在适用的数据保护法律框架下，除非另有说明，我们为您个人信息的处理主体。